Webphone API4COM 용 Google Chrome

Webphone API4COM: 크롬을 브라우저 기반 비즈니스 전화로 전환

Webphone API4COM은 Google Chrome을 상업 및 지원 팀을 위한 브라우저 기반 비즈니스 전화 클라이언트로 변환합니다. 이는 음성 통화 및 통화 처리를 브라우저 내에 배치하여 상담원이 웹 페이지에서 전화를 걸고 물리적인 데스크폰 없이 통화를 관리할 수 있게 합니다. 주요 기능으로는 클릭 투 콜 감지, CRM 링크, 네트워크 진단 및 통화 녹음이 포함됩니다. 이 확장은 스마트폰의 편리함을 반영하고 애플리케이션 전환을 줄이는 데스크탑 통화 워크플로가 필요한 영업 대표 및 고객 지원 그룹을 대상으로 합니다.

웹폰은 브라우저를 데스크폰 대체품으로 변환합니다

웹폰 확장은 음성 작업을 단일 인터페이스 내에서 유지해야 하는 영업 대표 및 고객 지원 그룹을 대상으로 합니다. 이는 전화 통화를 브라우저로 이동시켜 에이전트가 스마트폰 사용과 유사한 데스크탑 통화 워크플로우에서 작업하게 하여 별도의 전화 및 CRM 도구 간의 핸드오프를 줄입니다. 개발자는 판매 및 서비스 작업 중 앱 전환을 줄이려는 고성능 팀을 위해 제품을 포지셔닝합니다.

네트워크 진단 및 로컬 상호 연결이 통화 신뢰성을 향상시킵니다

이 확장에는 통화 중 연결 품질을 모니터링하기 위한 실시간 네트워크 진단 지표가 내장되어 있어 에이전트가 통화 중 패킷 손실 또는 지터를 감지할 수 있습니다. 개발자는 고품질 로컬 상호 연결을 통해 브라질 통신을 위한 라우팅을 최적화하여 국내 통화의 선명도를 지원합니다. 배포에는 작동하는 마이크와 스피커 또는 헤드셋이 필요하므로 광범위한 배포 전에 하드웨어 점검이 필요합니다.

CRM 링크 및 클릭 투 콜이 수동 로그 작성을 줄입니다

클릭 투 콜은 웹 페이지에서 전화번호를 찾아 에이전트가 숫자를 복사하지 않고도 전화를 걸 수 있게 합니다. Pipedrive 및 Zoho와 같은 CRM 플랫폼과의 네이티브 통합은 통화 기록 및 음성 녹음을 고객 기록에 자동으로 색인화하여 관리 단계를 줄입니다. 실질적인 결과는 다음과 같습니다:

• 상호 작용당 수동 데이터 입력 감소
• 에이전트가 리드를 응답할 때 즉각적인 맥락 제공
• CRM 연락처에 연결된 검색 가능한 오디오 파일

팀 배포는 Chrome 호환성 및 확장 관리에 따라 달라집니다

배포는 데스크탑 플랫폼 전반에 걸쳐 Chrome에서 표준화되며, Windows, macOS 및 Linux에 대한 호환성을 제공하여 혼합 환경에 대한 IT 지원을 간소화합니다. 내부 통화 기능은 팀 내에서 통화 전환 및 사용자 간 무료 통화를 지원합니다. 개발자는 업그레이드 및 배포 계획 중 중복 버튼이나 UI 충돌을 방지하기 위해 웹폰을 활성화하기 전에 이전 API4COM 확장을 제거할 것을 권장합니다.

Chrome 기반 영업 팀에 적합한 집중된 선택, 공급업체 종속의 대가

Webphone은 이미 개발자의 클라우드 전화 시스템과 Chrome을 사용하는 팀에게 실용적인 선택으로, 브라우저에서 음성 작업을 중앙 집중화하고자 하는 팀에 적합하다; 이는 단일 인터페이스에서 운영 단계를 집중시킨다. 대가는 특정 전화 서비스 제공업체와 브라우저에 대한 의존성으로, 이는 대체 음성 공급업체나 다른 브라우저를 사용하는 조직을 제한할 수 있다. 전체 배포 전에 공급업체 정렬을 계획하라.